截至12月26日，番禺区60个网上代表联络站共收到 113名群众反映的问题139条，办结123条。代表联络站编号赋码工作是市人大常委会今年重点推进的工作之一，从4月底开始，我区60个网上代表联络站全面启用，与60个线下实体联络站相互对应，群众通过扫描二维码可以选择进入相应的网上联络站向人大代表反映问题，我区全域实现代表联系群众“线上+线下”24小时“不打烊”。

全面推广使用，积极拓展宣传渠道。根据市人大常委会的统一部署，我区从今年4月底开始，全面启用网上代表联络站。各代表联络站通过在联络站悬挂印有二维码的牌匾、在代表进站接待选民群众公告上印制二维码、在社区居民群发布二维码、在人流聚集的宣传栏长期张贴宣传海报等方式，积极宣传推广网上代表联络站，实现联络站二维码在全区所有村居全覆盖。截至12月底，通过网上代表联络站收到群众扫码反映问题总量排名前三的镇街为南村、钟村、石楼，占网上联络站上后到问题总数的41.01%。

线上线下同步，两个闭环方便群众。各代表联络站严格做到“线上问题”及时转“线下处理”，按照3个“3”要求做好网上代表联络站收集问题的“闭环管理”，即收到群众意见建议后3个工作日内告知群众受理情况，对于群众反映的一般问题应在交办后3个月内答复，联络站收到办理答复后在3个工作日内反馈代表和群众并征询对答复情况的评价意见。网上代表联络站的投入使用，让群众体验到解决问题新途径的便捷，过去要等着联络站开展活动才能向代表反映问题，变成现在随时随地可以扫码反映问题，且通过网上反映的问题和到现场反映的问题同样纳入“闭环管理”，群众感觉时效性更强了、更方便了。

加强横向交流，平台建设取得成效。从9月开始，番禺人大常委会指导各镇人大、人大街道工委，连续2个月陆续采取交叉互检方式，对联络站“三化”建设进行检查，11月召开镇街人大工作会议，总结通报代表联络站“三化”建设情况，网上代表联络站作为“三化”建设中的重要环节，成为各镇人大、人大街道工委相互交流学习的重点。通过横向交流学习，取长补短、查漏补缺，对于部分发动不到位、网上代表联络站扫码率低的镇街起到极大的促进作用，截至11月10日，我区60个代表联络站全部解决“零扫码”问题。

(区人大常委会选联工委)